Refund policy

以下情況適用於申請退貨:
(A) 收到的貨品並非貴客訂購上的貨品;
(B) 收到的貨品於未開封使用的情況下,包裝容器出現嚴重損毀致及內含物流出的情況

未開封之正價貨品方可辦理退貨,須於收貨日起計的七日內申請更換。
所有減價、開封、已被使用或損毀之貨品均不能更換。
所有商品只允許退換一次,並只能更換同款的商品。退回時請務必連同單據正本一拼寄回,否則我們將無法為閣下辦理換貨手續。
恕不接受退款。
恕不退回任何運費。
若需辦理退貨,請先聯絡客戶服務部:


熱線: +852 3769-2345 (開放時間:週一至週五,09:00 – 18:00)
電郵:cs@hiangkie.com.hk


*退貨手續需要一至三週處理 (由收到退貨日起計算),手續完成後,客戶服務部會通知顧客有關詳情。
**如有任何爭議,香記咖啡將保留最終決定權。
***香記咖啡保留更改以上條款及細則之權利,不需作另行通知。